Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan Perkuat Pelayanan di SPBU Apung Kapuas Hulu

Kapuas Hulu, 27 September 2026* – PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan perkuat pelayanan dan pengawasan pasca terjadi keributan antarkonsumen di SPBU Apung 66.787.002, Jongkong Pasar, Kecamatan Semitau, Kabupaten Kapuas Hulu, pada Kamis (24/9).

Berdasarkan informasi dari pengelola SPBU, peristiwa terjadi sekitar pukul 11.00 WIB saat seorang konsumen diduga masuk mendahului giliran konsumen lain. Petugas segera menenangkan pihak yang terlibat dan mengatur kembali urutan pelayanan. Situasi dapat dikendalikan dan pelayanan BBM kembali berjalan tertib.

Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan Pertamina Patra Niaga memahami ketidaknyamanan masyarakat yang telah menunggu giliran untuk mendapatkan BBM. Pertamina Patra Niaga telah berkoordinasi dengan pengelola SPBU agar petugas lebih aktif mengawasi dan mengarahkan konsumen sejak memasuki area pelayanan.

“Setiap konsumen berhak mendapat pelayanan yang aman dan sesuai urutannya. Karena itu, kami memperkuat pengawasan di SPBU agar petugas dapat lebih cepat mencegah kesalahpahaman dan membantu konsumen apabila ada kendala,” ujar Edi.

Selain memperkuat pelayanan di SPBU, Pertamina Patra Niaga terus mengupayakan kelancaran pasokan BBM ke wilayah Kapuas Hulu. Pertamina Patra Niaga berkoordinasi dengan Integrated Terminal Pontianak untuk mengoptimalkan pengiriman menggunakan mobil tangki ke lembaga penyalur, termasuk pengiriman Pertalite ke SPBU Apung 66.787.002 pada Sabtu (26/9).

“Kami berterima kasih kepada masyarakat yang telah menjaga ketertiban dan mengikuti arahan petugas. Bila ada persoalan saat pengisian, sampaikan kepada petugas SPBU agar dapat segera dibantu. Kami akan terus memantau pengiriman dan pelayanan BBM di wilayah ini,” kata Edi.

Untuk informasi maupun pengaduan terkait produk dan layanan Pertamina, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Contact Center (PCC) 135 yang melayani selama 24 jam. Informasi terkini juga tersedia melalui akun media sosial resmi @pertaminapatraniaga dan @pertamina135.